今天，我們接著上一篇電商網(wǎng)站設計過程——競爭分析往下說

競爭分析

除了采訪，我們還要考察市場中已經(jīng)存在的類似產(chǎn)品。在這種情況下，我們收集類似的體育用品獨立商城網(wǎng)站，并將其包含的功能與特性落實到文檔中。獲得這些數(shù)據(jù)的目的是了解目前的市場。如果我們可以定義出競爭目標，就可以通過優(yōu)劣勢分析為用戶提供更好的綜合體驗與服務。

角色模型

研究與收集信息之后，我們要與客戶一起討論訪問網(wǎng)站的用戶類型都是哪些。我們的目標是識別主要用戶的類型并將其落實于文檔，這樣我們就可以更好地設計出針對目標用戶的產(chǎn)品。討論各種用戶特征之后，最終通過檢查模型和相似性之后得出了三個主要的用戶資料。

成年足球/籃球粉絲

未成年足球/籃球運動員（粉絲）的父母

成年球員

為了在網(wǎng)站設計過程中持續(xù)將注意力聚焦在目標用戶想要使用的產(chǎn)品功能上，我們創(chuàng)建了三個虛擬的用戶資料，也稱為“角色模型”。這三個角色模型的資料就是我們的客戶希望在網(wǎng)站上頻繁購買商品的典型代表。

我們按如下信息來定義角色模型。

姓名

照片

年齡

住址

專長

人物個性描述

職業(yè)

購物重點是什么

對網(wǎng)絡理解程度和網(wǎng)絡購物經(jīng)驗如何

為了幫助團隊在工作中牢記這些用戶資料，我們給每個用戶創(chuàng)建了資料卡，見圖1。這些資料卡可以打印出來并分享給客戶和團隊中的關鍵成員，這樣就可以不斷提醒我們該項目的目標用戶和潛在市場是什么。

雖然我們可以通過調(diào)研所獲取的資料創(chuàng)建非常詳細的角色模型，但在目前這些資料足夠了。其中包括了我們認為最重要的細節(jié)，幫助我們認清目標用戶是誰。